A Ouvidoria Geral da UFES esteve presente na regional da Controladoria Geral da União para acompanhar a Video Conferência "A Ouvidoria do Amanhã".
O evento organizado pela Coordenação Geral de Orientação e Acompanhamento de Ouvidorias - CGOUV teve como pauta o Lançamento da auxiliar digital chama Cida (Chatbot Interativo de Atendimento Cidadão) e o lançamento de normas que balisaram atividades das Ouvidorias Públicas.
No dia 31 de outubro, os ministros do Supremo Tribunal Federal (STF) reafirmaram por unanimidade os valores mais relevantes da universidade: a liberdade de cátedra e a liberdade de expressão no meio acadêmico.
O Painel Resolveu? é uma ferramenta que reúne informações sobre manifestações de ouvidoria (denúncias, sugestões, solicitações, reclamações, elogios e pedidos de simplificação) que a Administração Pública recebe diariamente pelo sistema e-Ouv. A aplicação permite pesquisar examinar e comparar indicadores de forma rápida, dinâmica e interativa.
A Ouvidoria Geral da Universidade Federal do Espírito Santo estende o horário de atendimento ao público, iniciando às 07:30 e encerrando às 19:00.
Lembrando que os canais para registro de manifestação e pedido de acesso à informação funcionam online 24 horas durante todos os dias da semana, são eles:
O acesso à informação pública é dever do Estado e direito constitucional de todo cidadão
A informação produzida, guardada, organizada e gerenciada pelo Estado em nome da sociedade é um bem público. O acesso a esses dados favorece a boa gestão e, fundamentalmente, fortalece os sistemas democráticos, resultando em ganhos para todos.
Além disso, o cidadão bem informado tem melhores condições de conhecer e acessar outros direitos essenciais, como saúde, educação e benefícios sociais.
A Carta de Serviços ao Usuário é um documento elaborado por uma organização pública que visa informar aos cidadãos quais os serviços prestados por ela, como acessar e obter esses serviços e quais são os compromissos com o atendimento e os padrões de atendimento estabelecidos.